Master Classter

Удаление аккаунта и данных

На этой странице описано, как пользователь сервиса «Мастер-Класстер» может удалить свой аккаунт и связанные с ним данные, какие данные при этом удаляются, а какие могут сохраняться и в течение какого срока.

1. Как удалить аккаунт в приложении

Пользователь может самостоятельно удалить аккаунт прямо в мобильном приложении «Мастер-Класстер».

Профиль → Настройки → Удалить аккаунт

После подтверждения запускается процедура удаления аккаунта. Доступ пользователя к сервису прекращается или ограничивается.

2. Как запросить удаление через поддержку

Пользователь также может запросить удаление аккаунта и данных, направив обращение в поддержку:

В обращении желательно указать email, на который зарегистрирован аккаунт, чтобы оператор мог идентифицировать пользователя. Оператор может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности — это нужно для защиты данных от удаления по запросу постороннего лица.

3. Какие данные удаляются или обезличиваются

При удалении аккаунта удаляются или обезличиваются данные, связанные с аккаунтом и профилем пользователя, в том числе:

  • имя пользователя, email, номер телефона;
  • Telegram username, Telegram ID или Telegram chat ID, если они были привязаны;
  • аватар или изображение профиля;
  • данные аккаунта и профиля;
  • идентификатор пользователя в сервисе.

Связанные с пользователем записи — история бронирований, операции с внутренним балансом, обращения в поддержку — удаляются либо обезличиваются, то есть приводятся к виду, не позволяющему определить конкретного пользователя.

4. Какие данные могут сохраняться после удаления

Часть данных может сохраняться после удаления аккаунта, если это необходимо для законных целей. К таким целям относятся:

  • исполнение требований законодательства;
  • учёт платежей и формирование фискальных документов;
  • обеспечение безопасности сервиса и предотвращение мошенничества;
  • рассмотрение претензий и разрешение споров;
  • защита прав и законных интересов Исполнителя, пользователя и третьих лиц.

Такие данные могут храниться в ограниченном или обезличенном виде и используются только для целей, ради которых они сохранены.

5. Срок хранения после удаления

После удаления аккаунта данные пользователя хранятся в течение 3 лет, после чего удаляются или обезличиваются, если иной срок хранения не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Важно

Удаление аккаунта не отменяет обязанность пользователя оплатить уже оказанные услуги, возместить причинённый ущерб или исполнить иные обязательства, возникшие до удаления аккаунта.

7. Контакты поддержки

По вопросам удаления аккаунта и данных можно обратиться:

Другие документы