Master Classter

Пользовательское соглашение сервиса «Мастер-Класстер»

Дата публикации: 22.05.2026 · Редакция: 1.0

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса «Мастер-Класстер», доступного через мобильное приложение и сайт https://mclasster.ru, а также порядок бронирования рабочих комплектов в мастерской.

Используя приложение, сайт или иные функции сервиса, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

1. Термины

1.1. Сервис, «Мастер-Класстер» — программный комплекс, включающий мобильное приложение, сайт, серверную часть, интерфейсы администратора, уведомления и иные технические средства, предназначенные для бронирования рабочих комплектов в мастерской.

1.2. Исполнитель — Лещинский Артём Лорэнович, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 772915223105, оказывающий услуги бронирования рабочих комплектов в мастерской через сервис «Мастер-Класстер».

1.3. Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в сервисе и использующее сервис для просмотра доступных услуг, создания бронирований, оплаты услуг и получения уведомлений.

1.4. Мастерская — физическая локация, в которой пользователь может получить доступ к рабочему комплекту, оборудованию и стандартному набору инструментов в рамках забронированной услуги.

1.5. Рабочий комплект, комплект — рабочий набор в мастерской, доступный пользователю в рамках бронирования.

1.6. Слот — фиксированный временной интервал, используемый для расчёта продолжительности и стоимости бронирования.

1.7. Бронирование — заявка пользователя на получение услуги бронирования рабочего комплекта в мастерской на выбранные дату и время.

1.8. Сессия — фактический период использования услуги в мастерской от чек-ина до чек-аута.

1.9. Администратор — представитель Исполнителя или мастерской, который подтверждает бронирования, выполняет чек-ин, чек-аут, фиксирует неявку, перенос, отмену или иные действия в рамках работы сервиса.

1.10. Внутренний баланс — учётный баланс пользователя в сервисе, который пополняется пользователем и используется для оплаты бронирований.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к сервису для просмотра информации о мастерской, доступных рабочих комплектах, временных слотах, создания бронирований, оплаты услуг, получения уведомлений и управления профилем.

2.2. Сервис не является сервисом аренды недвижимости, помещения или рабочего места. Пользователь бронирует услугу доступа к рабочему комплекту в мастерской на выбранный период времени.

2.3. Состав услуги, доступные комплекты, стоимость, расписание, адрес мастерской и иные условия отображаются в приложении или на сайте сервиса.

2.4. Исполнитель вправе изменять функциональность сервиса, интерфейс, состав доступных услуг, расписание, стоимость, правила бронирования и иные условия, если такие изменения не нарушают уже подтверждённые бронирования пользователя, за исключением случаев технической ошибки, форс-мажора или необходимости обеспечить безопасность.

3. Регистрация и аккаунт пользователя

3.1. Для использования основных функций сервиса пользователь проходит регистрацию или авторизацию.

3.2. При регистрации и использовании сервиса пользователь может предоставить имя, email, номер телефона, Telegram, аватар и иные данные, необходимые для работы сервиса.

3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно обновлять их при изменении.

3.4. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту. Все действия, совершённые из аккаунта пользователя, считаются совершёнными пользователем, если не доказано иное.

3.5. Исполнитель вправе ограничить доступ пользователя к сервису, если пользователь нарушает настоящее соглашение, правила мастерской, требования безопасности, порядок оплаты или иные обязательные условия.

4. Порядок бронирования

4.1. Пользователь выбирает рабочий комплект, дату и временные слоты, после чего создаёт бронирование.

4.2. После создания бронирование получает статус ожидания подтверждения. На этом этапе выбранные слоты резервируются, но средства с внутреннего баланса пользователя не списываются.

4.3. Бронирование считается подтверждённым только после подтверждения администратором.

4.4. После подтверждения бронирования администратором с внутреннего баланса пользователя списывается 100% стоимости выбранных слотов.

4.5. Пользователь может отменить бронирование только до его подтверждения администратором. После подтверждения бронирования самостоятельная отмена пользователем через сервис недоступна, если иное не предусмотрено решением Исполнителя.

4.6. Администратор вправе отклонить бронирование, если выбранное время, комплект или условия оказания услуги недоступны, а также при наличии технических, организационных или иных обоснованных причин.

4.7. Если бронирование отменено пользователем или отклонено администратором до списания средств, стоимость бронирования с пользователя не удерживается.

4.8. Пользователь обязан прибыть в мастерскую к выбранному времени и соблюдать правила мастерской, требования безопасности и указания администратора.

4.9. Начало фактической сессии фиксируется администратором через чек-ин. Завершение сессии фиксируется администратором через чек-аут.

4.10. Если пользователь не прибыл к забронированному времени и не согласовал иное с администратором, бронирование может быть отмечено как неявка. В случае неявки пользователя стоимость подтверждённого бронирования не возвращается.

5. Перенос, пересадка и продление

5.1. В отдельных случаях администратор может перенести пользователя на другой рабочий комплект при сохранении выбранного времени бронирования.

5.2. Перенос на другой комплект может быть выполнен до начала сессии или во время активной сессии, если это необходимо по техническим, организационным или иным причинам.

5.3. При переносе на другой комплект стоимость бронирования по умолчанию не изменяется. Возможный возврат разницы или иное изменение стоимости выполняется только по решению Исполнителя.

5.4. Пользователь может запросить продление активной сессии, если такая функция доступна в сервисе и если следующие временные слоты свободны.

5.5. Продление возможно только при наличии достаточного внутреннего баланса пользователя и после подтверждения администратором.

5.6. При подтверждении продления стоимость дополнительных слотов списывается с внутреннего баланса пользователя.

6. Оплата и внутренний баланс

6.1. Оплата услуг в сервисе осуществляется через пополнение внутреннего баланса пользователя.

6.2. Пополнение внутреннего баланса считается авансом за услуги бронирования рабочих комплектов в мастерской.

6.3. Онлайн-платежи обрабатываются с использованием платёжного сервиса YooKassa. При оплате пользователь может быть перенаправлен на платёжную страницу или интерфейс платёжного партнёра.

6.4. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом и иными участниками платёжной инфраструктуры.

6.5. Для создания бронирования на внутреннем балансе пользователя должна быть сумма, достаточная для оплаты выбранных слотов, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями.

6.6. Списание стоимости бронирования происходит после подтверждения бронирования администратором.

6.7. При недостаточном внутреннем балансе создание или подтверждение бронирования может быть недоступно.

6.8. В чеке, платёжной позиции или описании операции может использоваться формулировка: «Пополнение внутреннего баланса в приложении».

6.9. Фискальные документы и чеки формируются Исполнителем самостоятельно или с использованием выбранного сервиса в порядке, установленном применимым законодательством и налоговым режимом Исполнителя.

6.10. Если услуги оказывает плательщик налога на профессиональный доход, стоимость услуг НДС не облагается.

7. Возвраты

7.1. После подтверждения бронирования администратором стоимость бронирования по общему правилу не возвращается.

7.2. Если бронирование отменено пользователем до подтверждения администратором, средства за такое бронирование не списываются.

7.3. Если бронирование отклонено администратором до списания средств, средства за такое бронирование не списываются.

7.4. Если пользователь не явился в мастерскую на забронированное время, стоимость подтверждённого бронирования не возвращается.

7.5. В исключительных случаях, включая техническую ошибку, форс-мажор, невозможность оказания услуги по вине Исполнителя или иную ситуацию по решению Исполнителя, администратор может оформить возврат.

7.6. Возврат по общему правилу осуществляется на внутренний баланс пользователя в приложении.

7.7. Возврат денежных средств на банковский счёт, карту или иным способом возможен только в случаях, предусмотренных законодательством, правилами платёжной системы или отдельным решением Исполнителя.

8. Правила поведения и безопасность

8.1. Пользователь обязан соблюдать правила мастерской, инструкции администратора, требования техники безопасности и правила обращения с оборудованием.

8.2. Пользователю запрещается:

  • использовать оборудование не по назначению;
  • передавать свой аккаунт, доступ или бронирование третьим лицам без согласования с администратором;
  • повреждать имущество мастерской, оборудование, инструменты или материалы;
  • находиться в мастерской в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
  • создавать угрозу жизни, здоровью, имуществу других лиц или работе мастерской;
  • мешать другим пользователям и сотрудникам мастерской;
  • использовать сервис для незаконных, мошеннических или вредоносных действий.

8.3. Администратор вправе отказать пользователю в допуске к мастерской или прекратить сессию, если пользователь нарушает правила безопасности, находится в неподобающем состоянии, создаёт риски для себя или других лиц либо нарушает настоящее соглашение.

8.4. Пользователь несёт ответственность за ущерб, причинённый имуществу мастерской, оборудованию, инструментам, другим пользователям или третьим лицам, в соответствии с применимым законодательством.

9. Уведомления

9.1. Сервис может направлять пользователю уведомления, связанные с регистрацией, бронированием, оплатой, подтверждением, отменой, началом и завершением сессии, изменением статуса бронирования, возвратами, внутренним балансом, поддержкой и безопасностью.

9.2. Уведомления могут направляться через приложение, email, Telegram, push-уведомления и иные доступные каналы связи.

9.3. Сервисные уведомления, связанные с бронированием, оплатой, безопасностью и работой аккаунта, являются необходимыми для работы сервиса и могут направляться независимо от настроек маркетинговых уведомлений.

9.4. Маркетинговые, рекламные или информационные рассылки, не связанные напрямую с оказанием услуги, могут направляться только при наличии соответствующего согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

10. Поддержка

10.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам работы сервиса, бронирований, оплаты, возвратов, ошибок, удаления аккаунта и иных вопросов.

10.2. Контакты поддержки:

10.3. Исполнитель рассматривает обращения пользователей в разумные сроки, но не гарантирует мгновенный ответ, если иное прямо не указано в сервисе.

11. Удаление аккаунта

11.1. Пользователь может инициировать удаление аккаунта через настройки профиля в приложении.

11.2. После удаления аккаунта доступ пользователя к сервису прекращается или ограничивается.

11.3. После удаления аккаунта данные пользователя хранятся в течение 3 лет, затем удаляются или обезличиваются, если иное хранение не требуется в соответствии с законодательством.

11.4. Часть данных может сохраняться после удаления аккаунта, если это необходимо для исполнения закона, учёта платежей, предотвращения мошенничества, разрешения споров, защиты прав Исполнителя, пользователя или третьих лиц.

11.5. Пользователь также может направить запрос на удаление аккаунта через страницу удаления аккаунта на сайте https://legal.mclasster.ru/delete-account или через поддержку.

12. Интеллектуальные права

12.1. Все права на приложение, сайт, дизайн, интерфейсы, программный код, базы данных, тексты, изображения, логотипы, товарные обозначения и иные элементы сервиса принадлежат Исполнителю или иным законным правообладателям.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать сервис исключительно в личных целях и в пределах функциональности приложения или сайта.

12.3. Пользователю запрещается:

  • копировать, изменять, распространять, продавать или иным образом использовать элементы сервиса вне разрешённой функциональности;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к серверной части, базе данных, аккаунтам других пользователей или административным интерфейсам;
  • декомпилировать, анализировать, взламывать или модифицировать приложение, если такое действие прямо не разрешено законом;
  • использовать сервис способом, который может нарушить его работоспособность или безопасность.

13. Ограничение ответственности

13.1. Сервис предоставляется в том виде, в котором он доступен на момент использования.

13.2. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы сервиса, но не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев, технических перерывов, ограничений доступа или несовместимости с отдельными устройствами.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, если она вызвана действиями пользователя, сбоями устройства пользователя, проблемами интернет-соединения, работой платёжных систем, магазинов приложений, Telegram, email-провайдеров, хостинга, банков или иных третьих лиц.

13.4. Исполнитель не несёт ответственности за убытки пользователя, возникшие из-за нарушения пользователем правил мастерской, техники безопасности, настоящего соглашения или указаний администратора.

13.5. Исполнитель не отвечает за сохранность личных вещей пользователя в мастерской, если иное прямо не предусмотрено отдельными правилами мастерской или законодательством.

14. Блокировка и ограничение доступа

14.1. Исполнитель вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к сервису, если пользователь:

  • нарушает настоящее соглашение;
  • нарушает правила мастерской или требования безопасности;
  • имеет задолженность или отрицательный внутренний баланс;
  • предоставляет недостоверные данные;
  • совершает мошеннические или подозрительные действия;
  • мешает работе сервиса, мастерской, администратора или других пользователей;
  • использует сервис незаконным способом.

14.2. При блокировке пользователя возможность создания новых бронирований может быть ограничена.

14.3. Блокировка не освобождает пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги, возместить ущерб или исполнить иные обязательства.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности сервиса.

15.2. При использовании сервиса пользователь может передавать Исполнителю имя, email, номер телефона, Telegram, аватар, данные аккаунта, данные бронирований, платёжные идентификаторы, данные внутреннего баланса, историю операций, технические данные и иные сведения, необходимые для работы сервиса.

15.3. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает порядок обработки своих данных.

16. Изменение соглашения

16.1. Исполнитель вправе изменять настоящее соглашение.

16.2. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента публикации в приложении или на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

16.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

16.4. Если пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование сервиса и может запросить удаление аккаунта.

17. Применимое право и споры

17.1. К настоящему соглашению применяется право Российской Федерации, если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства.

17.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обращения в поддержку.

17.3. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя

19. Заключительные положения

19.1. Если какое-либо положение настоящего соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

19.2. Настоящее соглашение действует с момента его принятия пользователем и до прекращения использования сервиса либо удаления аккаунта.

19.3. Вопросы, не урегулированные настоящим соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности, Правилами оплаты и возврата, правилами мастерской и иными документами сервиса.

Другие документы